TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO SI VA!

1. Definizioni

  • SI VA!: Soggetto titolare della piattaforma online che consente a chi necessita di un “servizio di accompagnamento” di trovare una persona (accompagnatore) che puo’ soddisfare la propria richiesta.

  • Piattaforma: il sito web e l’applicazione attraverso cui gli Utenti possono prenotare servizi di accompagnamento.

  • Utenti: persone fisiche o giuridiche che utilizzano la piattaforma o altri canali di contatto per richiedere un servizio di accompagnamento/affiancamento per sé o per terzi.

  • Accompagnatori: soggetti, che si rendono disponibili a fornire servizi di accompagnamento agli Utenti, tali soggetti forniscono la prestazione in piena autonomia e senza vincolo di subordinazione con SI VA!.

  • Servizio: creazione, messa a disposizione e mantenimento della piattaforma online volta a favorire il soddisfacimento della richiesta di servizi di accompagnamento.

  • Servizio di accompagnamento: il servizio di accompagnamento, affiancamento, disbrigo pratiche realizzato in modo autonomo dagli “accompagnatori”;

  • Contributo: l’importo dovuto dall’Utente per il servizio di accompagnamento ricevuto.

  1. Descrizione del Servizio di accompagnamento fornito dagli accompagnatori: Gli Utenti che richiedono il servizio devono essere autosufficienti o necessitare di un supporto leggero nella mobilità. SI VA! e gli “accompagnatori” non forniscono servizi di assistenza sanitaria o di sollevamento fisico.

  2. SI VA! fornisce esclusivamente una piattaforma e diversi canali di prenotazione che mettono in contatto gli Utenti con Accompagnatori autonomi disponibili a offrire supporto nella mobilità e nelle attività quotidiane. Il servizio può includere:

  • Accompagnamento a piedi, con mezzi pubblici o con veicoli privati.

  • Assistenza nelle attività quotidiane (es. spostamenti, appuntamenti, pratiche burocratiche).

3. Prenotazione del Servizio Le prenotazioni possono essere effettuate tramite la piattaforma online, via telefono, e-mail o WhatsApp. Durante la prenotazione saranno registrati i dati dell’utente che richiede l’accompagnamento.

4. Pagamenti e Tariffe Il pagamento avviene tramite sistemi di pagamento elettronici di terze parti o in contanti in base agli accordi presi al momento della prenotazione. SI VA! non gestisce direttamente i pagamenti tra Utenti e Accompagnatori, limitandosi a facilitare le transazioni. Le tariffe sono indicate sulla piattaforma e possono variare in base alla durata e alla tipologia del servizio.

5. Responsabilità e Limitazioni

  • SI VA! si impegna a fornire un servizio affidabile e sicuro, ma non può garantire la totale assenza di imprevisti durante l’interazione tra Utenti e Accompagnatori. Gli Utenti devono essere autosufficienti e in grado di gestire in autonomia eventuali necessità personali durante l’accompagnamento.

  • Gli Accompagnatori agiscono in piena autonomia.

  • Gli Utenti riconoscono che SI VA! non può essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti derivanti dai servizi offerti dagli Accompagnatori.

6. Obblighi degli Utenti e degli Accompagnatori

  • Gli Utenti si impegnano a fornire informazioni veritiere e a comportarsi in modo rispettoso nei confronti degli Accompagnatori.

  • Gli Accompagnatori sono tenuti a rispettare gli impegni assunti con gli Utenti e ad agire con diligenza.

  • SI VA! promuove un ambiente rispettoso e sicuro per tutti gli Utenti e Accompagnatori. Qualsiasi comportamento non conforme potrà essere oggetto di revisione da parte del servizio clienti per garantire il miglior servizio possibile.

7. Modifiche ai Termini e Condizioni SI VA! si impegna a garantire la trasparenza delle proprie condizioni di servizio . L’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle nuove condizioni.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’Utente conferma di averli letti, compresi e accettati